物业公司服务管理不作为 损害业主利益业主可起诉

　　物业公司，物业为损是公司管理小区住户们的“大管家”。近年来 ，服务小区住户与“大管家”相处不和谐的不作情况时有出现 。物业公司物业服务不到位，害业楼道卫生得不到清理……你是主利主否也遭遇过这样的情况 ？近日，就有市民向记者反映，益业自家小区物业管理存在很大的起诉问题。

　　物业合同到期  物业公司拒不离场违法

　　近日，物业为损家住市区西门车站附近的公司管理杨女士向记者反映 ，她所住的服务某小区于2013年12月31日与成都某物业公司签订了物业协议 ，合同今年1月1号到期 
。不作按到合同规定，害业在合同期满之后，主利主在没有继续签约的益业情况下，物业公司就应该立即撤场，但是，该物业公司却迟迟不肯撤场。

　　杨女士告诉记者 ，因为在三年的服务管理期间，该物业公司管理很差
，刚开始就没有按照物业协议上的内容开展服务，到后期没有遵守服务条款 ，有很多违约的行为，没有尽到合同的义务 。在此期间，业主们频频向物业反映 ，但问题未能得到解决。所以该小区现在百分之八十以上的业主反对该公司继续服务 。今年3月份，小区通过业主选定了新的物业管理公司，但由于该物业管理公司拒不离场 
，拒不配合移交工作 ，导致新的物业公司不能进一步开展对小区的整改工作 。

　　到目前为止，该物业公司依然没有撤场，“赖”着不走，还在继续服务。对于无合同的情况下继续进行服务，小区业主们都表示不愿意继续缴纳物业费。

　　“比如业主的公共使用面积 ，他指定为某业主的指定停车位，其实他是没有权利这样做的 。”杨女士在谈到该物业公司在管理上的一些行为时，表示很无奈，按照《物权法》规定
，这是小区公共使用面积，每一个业主都有权利在这里停车 。

　　对此，记者咨询了市12315举报中心工作人员唐女士，唐女士表示 ，该物业公司违反了《消费者权益保护法》第九条和第十条，《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者享有公平交易的权利 。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障 、价格合理、计量正确等公平交易条件
，有权拒绝经营者的强制交易行为 。

　　并且唐女士还谈到
，根据《四川省物业管理条例》第五十四条规定 ，有下列情形之一的，物业服务企业应当退出物业服务，合同期满未续约的 ，依法
、依约定解除合同的。法律 、法规规定不得继续从事物业服务活动的，物业服务企业不得以物业服务中的债权债务纠纷未解决、阶段工作未完成等为由拒绝退出，所以该物业公司拒不离场的行为是违法的。

　　物业公司损害业主利益  业主可起诉

　　家住市区武安街的李女士也有“物业”烦恼 ，李女士告诉记者，其居住的小区物业管理很糟糕，近几年小区环境卫生脏乱是常态，并且存在车辆乱停乱放，建筑垃圾不及时清理等情形。“我们抗议过很多次 ，也想过更换物业公司，但由于是老小区 ，业主一直团结不起来，很多家庭也不会真正关心小区的事 。”李女士说。

　　据李女士介绍 ，为了向小区物业公司表达抗议的决心 ，她和另外很多业主从去年就开始拒交物业管理费  ，虽然小区管理员也曾电话、上门催收过 ，但就是一直没有交物业管理费 。

　　“楼道里堆满垃圾 ，墙上都是小广告，有时候下水道堵塞，臭味熏天……”该小区另一住户宋女士说到小区居住环境 ，脸上写满无奈 。“我们以前交了物业费和停车费
，但自家的车从来没有停进小区里面，并且小区里面的车有些还不是业主的。”宋女士表示 ，不管是停车难，卫生环境差 ，还是楼道灯坏等，物业都不会去管理 。

　　记者采访了该小区多位住户，他们都表示对此物业公司的管理很不满意，她们表示不管理就拒交物业费。

　　对此，唐女士表示，根据双方的物业服务合同，交纳物业服务费用是房屋业主的基本义务
。在物业公司提供了基本物业服务的前提下，业主应该交纳物业管理费用。如果业主对物业服务不满，应成立业主委员会 ，与物业公司进行协商，如果物业不改善服务，业委会有权解聘物业 ，选聘新物业
。此外 ，业主也可向有关主管部门反映 ，对其进行整改
。如果物业公司的行为损害了业主的利益，造成业主损失的，业主可以投诉到市消费者协会，也可在收集好相应的证据后
，向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

　　雅安日报/北纬网记者  郑雨莎